Encadrer – Piloter – Conduire son équipe vers un objectif…
Il y a l’expérience managériale du professionnel en entreprise et il y a les changements de comportements à piloter.
Faire le bilan de ses actions et ses méthodes permet d’identifier ses points de vigilance et de conforter ses points forts.

1. Identifier les méthodes & les techniques managériales :

- Rappel des principes fondamentaux du management
- Les rôles et les missions du responsable d’équipe
- Les outils du management

2 Animer et conduire son équipe :

- Elaborer et animer une réunion
- Mobiliser et investir ses collaborateurs vers un objectif
- Conduire ses entretiens de recrutement et d’évaluation
- Réguler et recadrer son équipe en situation de tension
- Responsabiliser et rendre autonome ses collaborateurs

3. Manager à distance (pour les unités délocalisées) :

- Méthodologie de pilotage
- Construire des outils adaptés pour animer à distance ses équipes

4. Piloter et animer un projet avec son équipe :

- Méthodologie de projet
- Evaluation et mobilisation d'une équipe autour du projet

« Savoir où aller avant de savoir quel chemin prendre. »
Construire et communiquer la vision de l’avenir de son entreprise.
Construire son plan d’action pour se positionner sur un marché.

1. Elaborer le diagnostic Marketing dans l’entreprise.

- Faire le point de la situation : point forts et points à
améliorer
- Construire les pistes de progrès et les résultats attendus

2. Construire la vision stratégique souhaitée :

- Savoir se positionner - Vision et analyse du marché visé - Identité souhaitée - Objectifs

3. Choisir des actions ciblées : Marketing opérationnel 

- Elaborer un plan d’action cohérent
- Mise en place d’actions commerciales adaptées au secteur d’activité
- Construire une action de mercatique directe :
Publipostage & Téléprospection (Argumentaire construit)
- Valoriser le positionnement de ses produits : Merchandising (mise en espace et valorisation des lieux de vente)
(Point de vente indépendant ou franchisé)

4. Elaborer la démarche commerciale adaptée à la cible souhaitée :

- Identifier les techniques commerciales : Rappel de la démarche de vente (Applications pratiques)
- Animer la vente par téléphone et valoriser l’accueil commercial. (méthodologie d’organisation)

Communiquer n’est pas une aptitude universelle ni une qualité acquise de naissance.
La communication se construit avec les autres et pour les autres. Connaître ses aptitudes relationnelles, c’est identifier son potentiel de communication face aux autres mais aussi comprendre ses freins à la communication.
Oser communiquer : c’est enfin dire que je suis capable de le dire !

1. Communication & développement personnel :

- Savoir prendre la parole en public en situation professionnelle : Méthodologie d’exposé et de réunion
- Savoir se positionner dans la relation avec l’autre : Affirmer ses choix et oser dire NON

2. Communiquer pour mieux accueillir :

- Maîtriser les situations d’accueil du public
(Service public – Application de la charte Marianne)
- Maîtriser les situations d’accueils difficiles en face à face
(milieu de la santé : laboratoires et cabinets médicaux)
- Accueillir ses clients au téléphone
- Répondre aux réclamations des clients

3. Communiquer par le théâtre :

- Pédagogie par le jeu théatral : Qu'est-ce-que le jeu théatral ?
- Formation de formateurs. Cette pédagogie fait l'objet d'un programme précis testé et validé en formation (exemple : formation en langues étrangères).

Méthode pédagogique utilisée :

Caméra (Jeux de rôles filmés) et « Valiphone »
(Valise pédagogique de simulation téléphonique)

« La formation révèle le potentiel et réveille les compétences » Hervé Lustemberger